Per chirurghi plastici e medici estetici che vogliono un'agenda piena di pazienti
Riempi l'agenda di pazienti consapevoli, con un sistema che puoi prevedere
Agenda Estetica™ è il sistema che segue il paziente dal primo contatto alla poltrona: comunicazione, campagne, gestione delle richieste e formazione della segreteria.
Un mese l'agenda è piena, il mese dopo è vuota. E non sai perché.
Il telefono squilla. Qualche richiesta arriva. Ma non sai mai quante ne arriveranno il mese prossimo, e non sai perché questo mese siano state venti e il mese scorso sei.
Poi c’è la seconda parte, quella di cui si parla meno: la richiesta arriva, la segreteria risponde, e da lì in avanti il percorso si perde. Nessuno richiama chi non ha fissato. Nessuno sa quante prime visite si sono trasformate in interventi. Nessuno sa quanto è costato ogni paziente entrato in studio.
Il risultato è un’attività che dipende dal passaparola — che è la cosa migliore che hai, ma è anche la sola cosa che non puoi programmare.
Chi fa marketing in questo settore quasi sempre si ferma all'annuncio.
È il punto in cui si rompe quasi ogni collaborazione tra un medico e un’agenzia. L’annuncio viene pubblicato, le richieste arrivano, il foglio dei contatti viene girato alla segreteria e da lì in poi non è più un problema di nessuno.
Ed è proprio in quel passaggio che si perdono più pazienti: tra la telefonata e la prima visita.
C’è poi un secondo motivo, più profondo. Chi conosce il marketing raramente conosce la medicina. E chi conosce la medicina, di norma, non fa marketing.
Il risultato lo hai visto anche tu: comunicazione che promette risultati che nessun medico serio promette, toni da offerta commerciale, pazienti attirati dal prezzo e non dalla competenza. Una comunicazione che, invece di costruire la tua reputazione, la consuma.
Cosa costruiamo, in pratica
Agenda Estetica™ non è pubblicità. È il percorso completo che porta un paziente fino alla tua poltrona.
E lo costruiamo con te, non al posto tuo: la tua comunicazione deve somigliare a te, non a noi.
Cosa NON è
- Non è una campagna pubblicitaria isolata
- Non è una comunicazione costruita sul prezzo o sulla promozione
- Non è un pacchetto standard applicato a chiunque
- Non è un servizio che ti consegna una lista di contatti e ti lascia il resto
- Non è marketing sanitario aggressivo
Cos'è
- È un percorso strutturato in due fasi, con obiettivi chiari
- È una comunicazione fondata sulla tua competenza e sui tuoi criteri clinici
- È costruito sul tuo posizionamento, sui tuoi interventi, sui tuoi margini
- È un accompagnamento del paziente dal primo contatto alla prima visita
- È una comunicazione trasparente, conforme alle norme sulla pubblicità sanitaria e alla deontologia professionale
Il percorso è diviso in due fasi
Fase 1 — Costruzione del sistema
Durata indicativa: 3-4 settimaneCostruiamo tutto ciò che serve, prima di spendere un euro in pubblicità.
Cosa facciamo
- Analisi economica dello studio: margini per intervento, valore di una prima visita, budget sostenibile
- Giornata di shooting in studio o in clinica — fotografie e video professionali
- Produzione dei contenuti — video brevi per le campagne e per i canali social
- Ottimizzazione dei profili social
- Pagina di presentazione dedicata
- Impostazione tecnica delle campagne
- Scheda paziente e sistema di gestione delle richieste
- Automatismi di promemoria e follow-up
Fase 2 — Gestione e crescita
Durata indicativa: 3-6 mesiCosa facciamo
- Campagne pubblicitarie: impostazione, gestione quotidiana, ottimizzazione
- Gestione delle richieste: filtro, qualificazione, primo contatto
- Formazione della segreteria: coaching su accoglienza, gestione telefonica e accompagnamento alla visita
- Percorsi di recupero: riattivazione di chi ha chiesto informazioni e non ha fissato
- Gestione delle recensioni
- Report periodici sui numeri
Come funziona il compenso:
€2.000 – €2.500
Quota di ingresso unica
Copre la giornata di shooting, la produzione dei contenuti, la pagina dedicata e l'intera costruzione del sistema.
% sul valore generato
Niente fisso mensile
Una percentuale calcolata sul fatturato che il sistema produce concretamente, a partire dall'ingresso del paziente in studio. Concordata insieme, prima di iniziare, sulla base dei tuoi margini reali.
Perché lavoriamo così
Un'agenzia pagata a canone fisso guadagna allo stesso modo che tu abbia dieci pazienti in più o nessuno.
Noi no. Se il sistema non produce, la seconda fase non ci frutta nulla. È il motivo per cui, prima di partire, analizziamo i tuoi numeri con attenzione: dobbiamo essere convinti quanto te che il progetto stia in piedi.
Investiamo insieme a te. E cresciamo solo se cresci tu.
Un marketer che studia medicina. E che tra poco sarà un medico.
Mi chiamo Giorgio Pio Vindigni e sono al quinto anno di Medicina.
Lavoro nel marketing per chirurghi plastici e medici estetici per una ragione che va oltre il fatto che questo settore mi interessa: conosco le leve che portano una persona a scegliere un chirurgo, e conosco anche il danno che fa una comunicazione costruita male.
Ho visto pazienti scegliere sulla base del prezzo. Ho visto scegliere sulla base di un video montato bene. Quasi mai ho visto scegliere sulla base delle competenze, perché quasi nessuno le comunica in un modo che una persona non esperta possa capire.
Questo è il lavoro che ho deciso di fare: rendere riconoscibile la competenza di chi ce l'ha davvero, e portare in studio persone che sanno cosa stanno chiedendo.
Chi ha già costruito il sistema
Domande che ci vengono poste più spesso
È esattamente il presupposto da cui partiamo. Nessuna promessa di risultato, nessun paragone con altri professionisti, nessuna leva sull'insicurezza estetica. La comunicazione che costruiamo è informativa e resta dentro i limiti della deontologia professionale e delle norme sulla pubblicità sanitaria. Prima di pubblicare qualsiasi contenuto, lo approvi tu.
Su due livelli. Il primo è la comunicazione stessa: se parli di competenza, criteri e percorsi clinici invece che di prezzo, chi cerca solo il prezzo si autoesclude. Il secondo è il filtro: ogni richiesta viene contattata e qualificata prima di arrivare alla tua agenda. Non tutte passano.
Nessuno può garantirti un numero di pazienti, e diffida di chi lo fa. Quello che possiamo fare è due cose. La prima: analizziamo i tuoi numeri prima di partire, e se non riteniamo il progetto sostenibile te lo diciamo. La seconda: dalla seconda fase in poi il nostro compenso dipende dal valore che il sistema genera. Se non produce, non guadagniamo. È la forma più concreta di allineamento che possiamo offrirti.
È un pagamento unico, non un canone mensile. Comprende la giornata di shooting professionale in studio, la produzione di tutti i contenuti, la pagina di presentazione dedicata, l'impostazione tecnica e la costruzione dell'intero sistema di gestione delle richieste. Al termine della prima fase quel sistema è tuo e resta tuo, indipendentemente da come prosegue il rapporto.
È una preoccupazione fondata, e per questo abbiamo due strade. Possiamo formare la tua segreteria con percorsi di coaching su accoglienza e gestione delle richieste — è la strada che consigliamo, perché lascia il valore dentro il tuo studio. Oppure gestiamo noi il primo contatto e ti passiamo solo gli appuntamenti già fissati. Decidiamo insieme quale ha più senso per la tua struttura.
Nella maggior parte dei casi il rapporto si interrompe per lo stesso motivo: l'agenzia gestisce gli annunci e si ferma lì, lasciando allo studio la parte più difficile. Noi lavoriamo su tutto il percorso, dal primo contatto alla prima visita, formazione della segreteria compresa. E lavoriamo solo in questo settore: non dobbiamo imparare le dinamiche della medicina estetica mentre le applichiamo al tuo studio.
Una giornata piena per lo shooting, e poi poco altro: le approvazioni dei contenuti e un confronto periodico sui numeri. La tua presenza è indispensabile solo dove serve davvero, cioè dove serve la tua faccia e la tua competenza.
La prima fase richiede circa {INSERIRE} settimane di costruzione. Le prime richieste arrivano nelle settimane successive all'avvio delle campagne. Un quadro attendibile e stabile, però, si ha dopo il secondo o terzo mese: è il tempo minimo per raccogliere dati sufficienti a capire cosa funziona e cosa va corretto.
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